打扫过程煞清佘山森林宾馆在上海率先配备客

新民晚报讯（通讯员宋崇记者杨洁）春节将至，市民纷纷选择出游。然而，一想到要住酒店，不少人对不久前被曝光的酒店服务乱象仍心有余悸。为了打消消费者的顾虑，松江国营老字号酒店佘山森林宾馆在全市率先为客房保洁人员配备了服务记录仪，管理人员可通过视频，抽查保洁打扫流程是否违规。

图说：客房保洁人员配备服务记录仪。姜辉辉摄

在佘山森林宾馆，记者看到，服务人员身上都新配备了这种服务记录仪，记录仪可通过广角镜头记录整个客房打扫的服务流程。据介绍，这种记录仪与警方采用的记录仪工作原理相似，一次充电后连续工作几个小时，可长时间不间断拍摄视频，而通过一条数据线，后台管理人员可轻松将记录仪与电脑连接，查看视频。“你看，我们保洁阿姨现在正在换不同颜色的抹布，每一种颜色擦不同的区域，这样就不存在一块抹布擦到底的情况。”客房经理胡凤莲边播放视频边说。

图说：记录仪一次充电后可长时间不间断拍摄视频。姜辉辉摄

看到客房保洁流程有了视频监管，入住的客人也表示更加安心。“毕竟之前酒店业发生过这么多不愉快的事情，有了这个东西，也让服务有证有据，让我住店更加安心。”酒店客人顾先生告诉记者。

据介绍，为酒店保洁服务人员配备服务记录仪的方案已经以人大代表议案的方式在松江区“两会”期间提交，并获得现场回复，接下来有望在全区推广。