过去10年，家装行业经历了从垂直品类、全屋定制到整装时代发展的迭代，软硬装企业谋求一体化发展的趋势日益明显。
而对于容象空间设计（杭州）有限公司（下称“容象空间”）董事长陈伟和他的团队来说，10年的全案服务让他们走在了行业的前列。在杭州率先提出高级空间的全案定制，率先建立团队的合伙人机制，一次次立于时代潮头的决策，让陈伟和他的团队在日渐激烈的市场较量中突破重围。团队发展至今已服务包括上海汤臣一品、上海佘山世茂庄园、绿城江南里等在内的众多高端宅邸。
年伊始，陈伟和他的合伙人们再度将公司旗下“金象、艺象、聚象”三个品牌融合成了一个新的品牌——容象空间，打造一条高端空间深度定制的生态产业链。
“产品有维保期限，服务则是终生的，把每一位业主当作我们的朋友来对待，通过微小的行动，树立业主对于深度定制服务的信任，助推行业进步，这也是我们的使命。”陈伟说。
大象无形，有容乃大
接过了软装黄金时代的接力棒，整装行业迎来了它的红利时代。
数据显示，年我国整装市场需求量已达1.25万亿，年，一站式装修需求更是激增%。整装，已经成为家装行业的一个共识，随着市场需求的不断演变和新消费的升级，一站式整装时代的帷幕就此拉开。
陈伟的布局，远早于风口的到来。年，在房地产行业深耕了11年的陈伟成立了“金象饰家”品牌，率先专注于高端私宅全案定制。决定公司名称那天，公司还没有找好办公场地，在他发小的办公室里，陈伟和其他几位创始人开了一个会，大家各抒己见，最后找到了“象”这个字，象庞大却稳健，又有吉祥的寓意。年，为满足更为多元化的定制需求，陈伟及他的创业伙伴又相继成立了“艺象家居”“聚象空间”，分别致力于高端软装和高端商业的定制服务。三个品牌各行其道，如今汇聚成一。
“无论是私宅还是商业空间，我们提供的都是全案服务。”对于新的品牌容象空间，陈伟认为，其一，“容”代表三个品牌三条产品线的融合；其二，是通过与供应商品牌携手，建立友好合作的生态链。容象空间致力于高级空间深度定制，服务于超高净值人群个性化需求，以“创作者”精神，秉承“终生客户”理念，通过“深度定制”全案系统打造作品级空间。
深入需求，终生服务
“寻找客户和交朋友很像，首先通过双方的了解来判断彼此之间的契合点，有了契合度之后，再将客户的需求带回到团队探讨，安排下一轮实质性的工作。”陈伟告诉记者，他们曾有一位服务了七次的业主。而最初开始合作，仅仅是因为那位业主在和陈伟的交谈中透露，自己曾经找的一家整装公司在收尾时不够靠谱，希望他们的团队可以帮忙去收一个“小小的尾巴”。
秉承着“终生客户”的服务理念，陈伟带领团队从细节入手，大到布局协调，小到家电购置，清晰而又准确地满足了业主的需求，体贴入微地照顾到了业主的生活习惯，解除了业主由于不好的体验带来的戒备感，收了一个漂亮的尾。那次收尾之后，业主又将父母和公婆的别墅以及自己的办公空间都交给了容象团队定制。
创造感动，赢得尊重。10年的耕耘让容象空间在客户群体内积累了良好的口碑。“终生服务，不仅需要系统化的步骤环节，也需要严谨的数据支持与团队的周密协作。”陈伟表示，容象空间建立了一户一档的数据管理系统，便于前期方案与售后之间进行无缝对接。
同时在杭州的家装行业内，公司率先运用了合伙人机制，让企业这艘大船的航向，牢牢把控在合伙人团队手里。从设计师到能人巧匠，不断聚合优秀的空间创作者。
全案布局，深度定制，陈伟说企业经营采用T型战略，企业在拥有多元化产品线的同时坚持扎根向下的纵向深入，注重服务和产品本身，不断完善服务细节，提升客户好评度。引领行业升级，不求规模巨大，但求做得长远。陈伟相信只有真正提供好产品、好服务，积极推进转型和变革的企业才有更加长久的未来。（《浙商》杂志记者范维雅摄影姚震）
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