记者从区民政局获悉，预计从本月中旬起，住在松江区养老服务机构的住养老人能享医院的优质医疗服务了。今年，松江将在养老服务机医院，首期试点在松江社会福利院分院、佘山敬老院、车墩敬老院和泗泾新凯敬老院进行。
医院，即通过互联网远程为患者提供常见病、慢性病的诊疗，并开具处方和配送药物的医疗服务。在线咨询、线上问诊、药品快递到家……医院作为强有力的支撑，轻医院，在手机上就可以完成在线咨询、线上问诊。在养老服务机医院能够极大程度地方便机构住养老人，扩大优质医疗资源对养老服务机构住养老人的辐射效应，使老年人慢性病、常见病管理和治疗更便捷，提升养老机构的服务质量。
应用服务流程
医院为松江区量身定制了医院服务，打造8项特色专属服务。
1、开设线上专属养老服务通道
在医院设置养老服务机构专属入口，制定符合养老服务机构特色的医院复诊模式。
2、设置专属个性化线上就诊时间
针对各养老服务机构的需求，结合医院的实际情况，分别设置各机构线上就诊时间，减少排队时间，提高效率，提升老年人的体验度。
3、打造专属专业医疗服务团队
形成由医师、护师、药剂师、康复师、营养师、社工师组成的“六师一体”服务团队，提供专业指导和多方位咨询以及诊前筛选、诊中介入、诊后随访全流程健康管理服务。
4、建立专属个人健康档案
将养老服务机构老人在市一线上线下就诊的电子病历、检查检验结果、药品处方、健康体检报告、出院小结等进行整合，形成每位老人的健康管理档案。
5、明确健康管理人
通过医院的应用，提升老人家属、养老服务机构护理人员对老人健康管理的参与度，为每位老人设立1至3名健康管理人，参与老人的全流程健康管理。
6、设立5g微诊室
利用5g专网，延伸医院服务，根据医院应用情况，争取在每个养老服务机构内设置5g微诊室，提升医院的体验度。
7、建立专属诊疗绿色通道
使用医院服务的老人在线下享受门诊就医“六优先”（预约、挂号、就诊、化验、检查、取药）和急诊、急救绿色通道（“三大急救中心”快速诊治、其他危急患者生命的绿色通道）。
8、提供专属医务社工整合服务
为老年人提供人文关怀服务预选菜单，包括健康管理服务（咨询义诊、科普随访）和温馨就诊服务（辅具用品、导诊陪诊）。整合医务志愿者和社会志愿者的力量，为老人提供个案管理和社会支持服务。
8个服务亮点
1、全流程多方位咨询
在养老机构应用的医院提供24小时ai人工智能服务，人工客服定时在线答疑。
2、全流程智能提醒
做到诊前“三提醒”：预约成功提醒、当日就诊提醒、在线候诊提醒。诊中“三提醒”：视频连线提醒、诊疗计时提醒、客服介入提醒。诊后“三提醒”：处方缴费提醒、检查预约提醒、就诊评价提醒。
3、诊疗需求“一键预选”
结合养老服务机构住养老人的实际情况，在医院预约挂号时可选择就诊需求，即续方开药或调整用药或开具检验检查。
4、线上就诊、送药到家
老人线上就诊，医生线上接诊，线上完成支付之后，药品直接配送到养老服务机构。
5、线上开单、线下检查
老人在医院进行检验检查缴费预约后，医院检查即可，实现便捷就医。
6、线上医保脱卡支付
交纳本市医保的老人领取电子医保凭证后，即可享受在线医保结算，支付比例与线下一致。
7、医疗电子票据服务
可在医院随时随地下载电子票据，打印用于后续报销。
8、线上便捷退费服务
老人可在线上发起退费申请，审核完成后直接线上退费，医院窗口退费。
医院的指导下，松江区还将在试点养老机构内设立5g微诊室，提升医院的体验度。老人在家属和机构工作人员的指导下，运用智能手机激活老人本人电子医保凭证，绑定老人本人实名电话卡和实名银行卡之后即可进行体验。
■文陆延玥■受访者供图
■栏目责编陆佳
■栏目主编代启应
上观号作者：上海松江
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbjc/3708.html
