养老院的老人不出门，甚至不用下床，医院专家“面对面”的互联网在线诊疗服务。5g云诊室“进”养老院，慢性病、常见病配药能“刷脸搞定”、送药上门，老人、家属和医生更可以实时“三方在线”，全程参与老人与医生的诊疗过程……目前，在松江区的4家试点养老机构内，住养老人们能够轻松享受医院“医院+养老机构”服务模式带来的优质医疗资源。
在线咨询、预约挂号、复诊续方、药品配送、健康科普等全流程闭环医疗服务在5g等新技术的支持下，顺利打通养老机构老人看病就医的“最后一公里”，将原先被部分老人视为畏途的“数字鸿沟”，变为了便捷、高效服务于住养老人的“数字红利”。
“刘奶奶你好，我看到你挂号说自己有点胸闷，具体是怎么不舒服？”
“好的，问题不大，但我们还是需要排除一下心梗的可能性，我给你开检查单。”
今天上午，在上海市松江社会福利院分院，79岁的刘奶奶正在“e管家”（养老机构帮助老人使用互联网医疗服务的专职人员）的陪同下，通过设于福利院内的“医院5g云诊室”接受远程诊疗。为刘奶奶看诊的，医院老年科主任高艳虹。在详细问诊后，高艳虹为刘奶奶开具了心超和心电图检查，养老机构的“e管家”收到缴费链接后则帮助刘奶奶在线付费并预约了线下检查时间。
对老年人而言，优质医疗服务是“刚需”。《上海市老龄事业发展“十四五”规划》提出，要“进一步加强老年人健康管理服务，鼓励养老机构与医疗卫生机构开展多种形式的协议合作。”
松江区作为上海“五个新城”之一，医院此次推动医养结合高质量发展率先探索尝试的“先行区”。在上海市民政局和松江区民政局的支持下，医院在松江社会福利院（分院）、泗泾新凯敬老院、车墩敬老院、佘山敬老院等4家松江区养老机构，试点推行了“医院+养老机构”智慧医养新模式。该模式通过5g支持下的“医院”，将一系列全流程闭环医疗服务延伸至养老机构，使住养老人足不出院、不下床即可享受医院的医疗资源。
“都说老人容易遭遇‘数字鸿沟’，事实上，老人们更应当享受到医疗数字化转型发展的‘数字红利’。”医院患者体验处处长柴双告诉解放日报·上观新闻记者，“我们通过打造8项‘医院+养老机构’的专属服务，着力解决养老机构住养老人就医难点问题，为群众办好实事，尽力做到让老人安心、让子女放心、让机构省心。”
这8项“医院+养老机构”专属服务是院方经过多方调研为养老机构创新量身打造的，包括开通专属“养老通道”、开设专属“线上就诊时间”、组建专属“医疗服务团队”、设置专属“健康管理人”、建设专属“5g多场景诊室”、建立专属“诊疗绿色通道”、提供专属“医务社工整合服务”等。
以建设专属“5g多场景诊室”为例，医院考虑到养老机构内存在可自理老人、半失能老人和卧床失能老人的不同就医需求，以及现有医疗力量、服务能力和设施条件等情况，定制了多达5种适用于不同场景的医院诊疗设备，包括医院5g微诊室、医院云诊室、医院移动诊室、医院远程查房设备和互联网远程教学设备，分别用于可自理老人、半失能老人、卧床失能老人、远程会诊查房和线上培训等场景，充分满足各类就医需求并提升机构内医疗诊治水平。
同时，医院全力打通医院专科转诊和线下全类型门诊转诊预约双通道。医院接诊医生可直接完成转诊预约，使住养老人充分享受线上线下便捷就医服务。医院还设计了“银龄守护”专属标识，住养老人出示“银龄守护”标识即可享受线下门诊预约、挂号、就诊、化验、检查、取药等“六优先”服务，以及急诊照护服务、创伤中心、胸痛中心、卒中中心等急救绿色通道，确保住养老人的就医路在线上和线下都走得通畅、走得舒心。
据悉，目前医院已完成名住养老人建档工作，位老人日常使用“医院+养老机构”。下一步，医院将从“医、教、研”全方位做实做细养老机构健康服务，积极推广智慧医养新模式。一方面通过开展教学查房与疑难复杂病例讨论，提升医务人员的老年疾病诊断、鉴别、治疗与管理等能力；另一方面，依据养老机构医护人员需求，建立特色鲜明的教学实训课程体系，提供诊疗指南、医学咨询、科技前沿等信息，开展分层次培训，从而全面提升区域内养老服务学科与人才建设水平，共同为老人提供更优质的医疗服务。
栏目主编：顾泳
本文作者：黄杨子胡杨瞿冬
文字编辑：黄杨子
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