云迹科技携手世茂酒店机器人员工来了I

IT时报见习记者冯诚杰

11月14日，世茂酒店携手云迹科技在上海佘山世茂洲际酒店举办云迹机器人上岗仪式暨合作发布会，宣布云迹科技商用服务机器人“润”正式投入旗下酒店日常运营，进一步拓展酒店智能服务领域。

两台酒店机器人“小茂”和“小象”分别被上海世茂深坑酒店与厦门世茂凡象酒店录用，世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣为两名机器人员工授予工牌，并对新员工表示欢迎与鼓励。此次入职世茂酒店的云迹机器人可以自主搭乘电梯、避障，提供引领带路、全楼层送物等服务，将以智能化、人性化的服务助力酒店持续降低运营成本、提高效率，为宾客带来更为便捷、惊喜的科技住宿体验。

唐鸣表示：“世茂集团作为酒店业主方，将持续推进国际品牌酒店在智能化和科技化上的优化，以期带给宾客更为人性化的科技酒店体验。同时，世茂喜达旗下酒店以更开放的态度拥抱高科技，特别是专为千禧一代宾客打造的中高端生活方式酒店品牌凡象，契合年轻客群对于智能科技的追求，凡象品牌引进全套智能系统为酒店赋能，让每位客人都能享受独一无二的VIP体验。‘润’机器人将正式进驻即将于年底正式营业的厦门世茂凡象酒店，相信之后他在帮助酒店提高运营效率的同时，更能够带给我们的宾客不同于传统酒店的创新体验。”

云迹科技有限公司高级副总裁赵永波对世茂酒店的支持与认可表示感谢，并用数据和实例对机器人入职酒店为行业带来的改变作了主题分享。赵永波表示：“机器人赋能酒店业，在提高酒店口碑与复住率上有很明显的体现。OTA平台数据显示，通过使用机器人，酒店的评分提高0.35分，OTA好评的带图率、推荐率等提升3倍多。机器人也可以收集酒店住中数据，协助企业进行客户需求分析，以便提供更优质服务。”最后，他表示“世茂酒店作为酒店行业智能解决方案的领军者，在过去的几年中不断尝试将人工智能引入酒店领域，以创新的精神不断提升酒店的体验感。我相信世茂酒店与云迹的强强联合，是对智能酒店解决方案领域一次具有革新意义的实践，也希望今后可以与世茂酒店有更加紧密的合作，携手缔造科技酒店的未来。“

本次发布会，由云迹科技研发生产的大屏展示交互机器人“云帆“、酒店机器人服务生系统、送餐机器人”心得“三款商用机器人悉数亮相，全程提供智能化服务，完成包括嘉宾引导、视频播放、无人自助购物等多项商用技术展示。